受理本级和上级领导机关交办的来信来访；进行来信的登记、摘报、上报、转办、催办、上报结果，接待人民来访，协调、调查处理；开展信访目标管理和信访责任制，推动信访工作效率和质量的提高；负责对基层信访工作进行督查指导，帮助基层解决问题，总结经验，推动工作；宣传党的政策和信访条例，并承办县委、县政府交办的其他工作。